1. Objeto
Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto regular la relación jurídica y comercial entre CANICA BOOKS (en adelante, la EMPRESA) y Ud. (en adelante el CLIENTE), en relación con todas las transacciones que se realicen en este sitio Web www.canicabooks.com, domin
Salvo mención específica en contrario, todo el contenido del sitio Web, incluidas las ofertas, está dirigido exclusivamente a usuarios de Internet en España y Andorra.
2. Información y datos
Canica Books entregará los productos de acuerdo a la descripción de características mostradas en la página web.
La EMPRESA se reserva el derecho a modificar los contenidos, producto o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento. La EMPRESA se reserva el derecho a modificar partes de la página, ampliarla o cambiar o anular ofertas por completo sin previo aviso.
En el caso de falta de disponibilidad de la gama de productos, notificará en su página web los productos no disponibles.
La EMPRESA hace todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de La EMPRESA, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún CLIENTE hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la EMPRESA le comunicará al CLIENTE dicho error quien tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
3. Atención al Cliente
Para cualquier información necesaria sobre la empresa, los productos o envíos, puede ponerse en contacto en:
Por teléfono en el número 00 34 951 38 05 63 (de 9h. a 19h. de lunes a viernes).
A través de e-mail dirigido a canicabooks@canicabooks.com
4. Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el CLIENTE ha de seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carrito de compra pulsando el botón «Añadir al carrito». Una vez haya agregado los productos, deber hacer clic en el botón «Confirmar Compra».
Para procesar el pedido deberá rellenar el formulario de compra y aceptar las Condiciones Generales, facilitando los datos que le sean solicitados y optando por el método de pago que prefiera. Una vez facilitada la información solicitada y aceptado el pedido por el CLIENTE y las condiciones generales, la compra se habrá realizado.
Los datos del CLIENTE se almacenarán en la base de datos de la EMPRESA que cumple con todas las exigencias legales de seguridad. El CLIENTE podrá ejercer sus derechos para modificarlos o cancelarlos, y no serán vendidos o traspasados a otras empresas, bajo ningún concepto. Para más información ver la cláusula Política de Privacidad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de CLIENTE de la EMPRESA que se describe en las presentes Condiciones Generales de contratación.
5. Precio
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido e incluyen el IVA.
La EMPRESA se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar los productos.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido.
El CLIENTE deberá pagar el precio de los productos en el momento de la compra de los mismos.
6. Forma de pago
Al formular el pedido, el CLIENTE puede abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard, Maestro, 4B, American Express y JCB, utilizando una pasarela de pagos segura de Banco Santander.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, la EMPRESA se reserva la posibilidad de solicitar a un CLIENTE una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
Para la adquisición de los productos se requiere rellenar el formulario de compra con los datos personales y datos de pago. El pago se realizará a través de la pasarela de pago segura de Banco Santander que conecta con el Banco del CLIENTE. Los datos del pago, que se manejan y tratan de forma segura, siempre viajan cifrados, y no se almacenan, ni comparten con terceros para ningún otro fin que no sea efectuar el pago de la transacción. La EMPRESA no tiene acceso a los datos de números de tarjeta de débito o crédito.
Por la propia seguridad del CLIENTE, se necesitan las claves de la tarjeta para pagar. Estas claves serán solicitadas una vez el CLIENTE entre en la plataforma de su Banco. Exigir estas claves para pagar con la tarjeta ayuda a dar un nivel adicional de seguridad.
Una vez recibida una Orden de Compra, la EMPRESA remitirá de forma inmediata al CLIENTE una confirmación de la compraventa a la dirección de correo indicada en la Orden de Compra.
7. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de La EMPRESA, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o el que, en su caso, sea procedente aplicar, excepto cuando se manifieste lo contrario.
Las compras que vayan a ser entregadas estarán sujetas a los impuestos indirectos que resulten de aplicación en cada territorio.
8. Envío
Los productos se enviarán a España y Andorra. En caso de que el envío deseado sea en algún país diferente, el cliente puede ponerse en contacto directamente con CANICA BOOKS para gestionar el envío por teléfono o email especificados en el punto 3.
Los envíos se realizarán en el día hábil siguiente al de la fecha de compra.
El cliente podrá elegir que el producto le sea enviado a través de:
- Correos: los envíos son gratuitos. El plazo de entrega será 2 y 6 días hábiles, a contar desde el día siguiente al de la compra. En los envíos que tengan como origen o destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.
- Empresa de mensajería MRW: La tarifa de envío es de 5,54 € + IVA. La entrega se realizará al día siguiente de su recogida antes de las 19:00 h. salvo recogidas en viernes que se sirven el lunes al destinatario. En el caso de que el cliente facilite su número de teléfono móvil, recibirá un mensaje de MRW confirmando el envío y la entrega. En caso de que la entrega sea fallida tres veces, el cliente podrá pasar a recoger el paquete en la oficina de MRW más cercana.
Los gastos de aduana derivados de los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla correrán a cargo del comprador.
9. Política de devoluciones y desistimiento
La EMPRESA no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.
La EMPRESA garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
El CLIENTE dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El CLIENTE comunicará a La EMPRESA dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en Derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a La EMPRESA.
El CLIENTE podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el presente sitio Web de La EMPRESA siempre y cuando el producto conserve su estado original. En estos casos La EMPRESA devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el CLIENTE.
10. Obligaciones del Cliente
El CLIENTE se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El CLIENTE acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.
El CLIENTE se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin infringir la legislación vigente, ni los derechos e intereses de terceros.
11. Seguridad, confidencialidad y política de privacidad
La EMPRESA garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones se realizan a través de un servidor seguro que protege los datos.
(i) A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, el CLIENTE consiente y acepta expresa e inequívocamente que los datos de carácter personal facilitados a CANICA BOOKS, imprescindibles para la prestación de servicios derivados de la página web, así como los procesos informáticos respecto de datos ya registrados, van a ser incorporados a un fichero creado bajo la responsabilidad de CANICA BOOKS autorizando y consintiendo el CLIENTE a esta Sociedad el tratamiento de dichos datos, así como la cesión de los mismos a terceros cuando sea necesario para la prestación de los servicios.
(ii) La recogida y el citado tratamiento tienen por finalidad la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios contratados, la adecuación de los mismos a las preferencias y solicitudes de los CLIENTES, el diseño de los servicios de CANICA BOOKS, y el envío de información técnica, operativa o comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por La EMPPRESA, actualmente y en el futuro, a través de dicha compañía.
(iii) Al proporcionar sus datos, el CLIENTE está declarando que la información facilitada es veraz y lícita. CANICA BOOKS se reserva el derecho a dar de baja todos los datos pertenecientes a sus CLIENTES cuyos datos personales se demuestren falsos.
(iv) El CLIENTE acepta esta Política de Protección de Datos, y consiente expresa e inequívocamente en que se utilicen los datos suministrados para enviarle información comercial sobre la web y actividades y servicios con ella relacionados que puedan ser de su interés, por correo electrónico, teléfono, sms, fax o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes. En todo momento el CLIENTE podrá solicitar que La EMPRESA cese en el envío de estas comunicaciones sin necesidad de cancelar sus datos personales. A tales efectos, CANICA BOOKS le informará en cada comunicación de la forma que tiene el CLIENTE de manifestar su oposición al envío de estas comunicaciones.
(v) El CLIENTE podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, modificación y cancelación de sus datos, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a CANICA BOOKS (Desarrollos Empresariales Calatrava S.L.) C/ Jacometrezo, 4, 28013 Madrid.
(vi) CANICA BOOKS garantiza que los ficheros están automatizados y tienen un sistema propio de medidas técnicas y organizativas de seguridad, para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar cualquier pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado de terceros. No obstante, el CLIENTE deberá tener en cuenta que las medidas en internet no son inexpugnables, pudiendo ser afectadas por causas ajenas a la voluntad y actuación de La EMPRESA.
(vii) CANICA BOOKS se compromete a no ceder los datos facilitados sin el consentimiento expreso de su titular, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento estricto de los servicios solicitados.
(viii) CANICA BOOKS se reserva el derecho a modificar su Política de Protección de Datos de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Las modificaciones serán oportuna y puntualmente publicadas en su página web, y automáticamente incorporadas al presente contrato suscrito con el CLIENTE, que expresamente acepta la modificación de las presentes condiciones cuando sea exigible por cualquier cambio legislativo.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con la EMPRESA se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Málaga.
13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
